Na AVONNUE, cada etapa da experiência de compra deve ser clara, segura e objetiva — inclusive o momento do pagamento.
Esta página apresenta as formas de pagamento disponíveis no site avonnue.com.br, bem como as condições, prazos de confirmação, segurança das transações e orientações em caso de falha ou cancelamento.
Ao finalizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos aqui descritos.
1. Formas de pagamento aceitas
Atualmente, a AVONNUE aceita as seguintes formas de pagamento:
- Pix
- Cartão de crédito
As opções disponíveis serão exibidas no checkout no momento da finalização da compra.
No momento, a AVONNUE não trabalha com boleto bancário como forma de pagamento.
2. Checkout e processamento dos pagamentos
As compras realizadas no site da AVONNUE são finalizadas por meio do checkout nativo da Shopify, com processamento de pagamento realizado por gateway parceiro, incluindo o Mercado Pago, conforme disponibilidade no momento da compra.
A AVONNUE não armazena dados completos de cartão de crédito em seus servidores. As informações de pagamento são processadas em ambiente seguro por plataformas especializadas e autorizadas.
3. Pagamento via Pix
Ao selecionar Pix como forma de pagamento, o cliente receberá as instruções para concluir a transação no checkout.
- O pagamento via Pix costuma ter confirmação rápida, podendo ocorrer em poucos minutos após a conclusão da transação.
- O pedido seguirá para processamento somente após a confirmação do pagamento.
- Caso o pagamento não seja concluído dentro do prazo exibido no checkout, o pedido poderá ser cancelado automaticamente.
Recomendamos que o cliente conclua o pagamento logo após a geração do Pix para evitar expiração, falha de processamento ou cancelamento automático do pedido.
4. Pagamento com cartão de crédito
Ao selecionar cartão de crédito, o cliente deverá informar os dados solicitados no ambiente seguro de pagamento.
- A aprovação pode ocorrer imediatamente ou passar por análise de segurança.
- Em alguns casos, a confirmação poderá levar mais tempo, conforme regras da operadora do cartão, banco emissor, antifraude ou gateway de pagamento.
- O pedido somente seguirá para processamento após a aprovação da transação.
- Parcelamentos, juros, valores mínimos e condições comerciais poderão variar conforme configuração disponível no checkout no momento da compra.
Se a compra não for aprovada, o cliente poderá tentar novamente utilizando outro cartão, revisar os dados informados ou escolher Pix, caso esteja disponível.
5. Segurança das transações
A segurança da compra é uma prioridade para a AVONNUE. Por isso, as transações são processadas por plataformas de pagamento que utilizam recursos de segurança, criptografia, análise de risco e prevenção a fraudes.
Para proteção do cliente e da loja, algumas compras podem passar por validações adicionais antes da confirmação do pedido.
Em caso de suspeita de inconsistência, tentativa de fraude, divergência cadastral ou necessidade de confirmação, a AVONNUE ou o processador de pagamento poderá solicitar informações adicionais, recusar a transação ou cancelar o pedido.
6. Confirmação do pedido
Após a finalização da compra, o cliente receberá uma confirmação no e-mail informado no pedido.
A confirmação do pedido não significa necessariamente aprovação imediata do pagamento. O pedido será processado somente após a confirmação efetiva da transação pelo meio de pagamento utilizado.
Quando o pagamento for aprovado, o pedido entrará na etapa de processamento, separação e envio, conforme nossa Política de Envio.
7. Falha, recusa ou não aprovação do pagamento
O pagamento poderá ser recusado por diferentes motivos, incluindo:
- dados do cartão incorretos;
- limite insuficiente;
- recusa pelo banco emissor;
- falha de autenticação;
- expiração do pagamento via Pix;
- inconsistência cadastral;
- análise antifraude não aprovada;
- instabilidade temporária no meio de pagamento.
Nesses casos, o pedido poderá não ser concluído ou poderá ser cancelado automaticamente. A AVONNUE não tem controle sobre decisões de aprovação ou recusa realizadas por bancos, operadoras de cartão, plataformas antifraude ou gateways de pagamento.
8. Cancelamento de pedidos
Pedidos sem confirmação de pagamento dentro do prazo informado poderão ser cancelados automaticamente.
O cliente também poderá solicitar cancelamento antes do envio do pedido. Caso o pedido ainda não tenha sido despachado, a AVONNUE avaliará a solicitação e, quando aplicável, realizará o cancelamento e o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada.
Se o pedido já tiver sido enviado, o processo deverá seguir as orientações da nossa Política de Trocas e Devoluções e da Política de Reembolso.
9. Estorno e reembolso
Quando aplicável, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e de acordo com os prazos da nossa Política de Reembolso.
- Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão. O prazo para visualização depende da administradora e poderá ocorrer em faturas seguintes.
- Pix: o reembolso poderá ser realizado para chave Pix ou conta vinculada aos dados do comprador, conforme validação da operação.
O prazo para o valor retornar ao cliente pode variar conforme banco, operadora de cartão, instituição financeira, gateway de pagamento ou plataforma responsável pela transação.
10. Divergência de valores ou cobrança indevida
Caso o cliente identifique divergência de valores, cobrança duplicada, erro de pagamento ou qualquer inconsistência relacionada à transação, deverá entrar em contato com a AVONNUE pelos canais oficiais de atendimento.
Para agilizar a análise, recomendamos informar:
- nome completo utilizado na compra;
- número do pedido;
- forma de pagamento utilizada;
- comprovante ou registro da transação, quando disponível;
- descrição clara do ocorrido.
11. Atendimento
Em caso de dúvidas sobre pagamento, confirmação de pedido, falha na transação, cancelamento ou reembolso, entre em contato com a equipe AVONNUE:
- WhatsApp: (19) 98811-4474
- E-mail: contato@avonnue.com.br
- Atendimento: segunda à sexta, das 09h às 18h
12. Dados da loja
- Marca: AVONNUE
- Razão social: R&L NEGOCIOS DIGITAIS LTDA
- CNPJ: 59.441.182/0001-89
- Site: avonnue.com.br
Última atualização: 10 de junho de 2026.