Estes Termos de Serviço regulamentam o acesso, navegação, uso e compras realizadas no site avonnue.com.br, disponibilizado pela marca AVONNUE, operada por R&L NEGOCIOS DIGITAIS LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 59.441.182/0001-89.
Ao acessar o site, navegar, criar cadastro, realizar compras ou interagir com a plataforma, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Serviço, bem como com as demais políticas disponíveis no site.
Recomendamos a leitura atenta deste documento. Caso não concorde com qualquer condição, orientamos que não utilize o site, não realize compras e não forneça dados pessoais.
1. Identificação da loja
- Marca: AVONNUE
- Razão social: R&L NEGOCIOS DIGITAIS LTDA
- CNPJ: 59.441.182/0001-89
- Site: avonnue.com.br
- E-mail: contato@avonnue.com.br
- WhatsApp: (19) 98811-4474
- Atendimento: segunda à sexta, das 09h às 18h
2. Aceitação dos termos
Ao utilizar o site da AVONNUE, o usuário aceita integralmente estes Termos de Serviço e compromete-se a cumprir a legislação brasileira aplicável, bem como as regras, orientações e políticas da loja.
A AVONNUE poderá atualizar estes Termos de Serviço a qualquer momento, para refletir alterações legais, operacionais, comerciais ou de funcionamento da loja. A versão vigente será sempre aquela publicada nesta página.
3. Definição de usuário
Considera-se usuário toda pessoa que acessa, navega, consulta informações, cria cadastro, realiza compras, solicita atendimento ou interage de qualquer forma com o site da AVONNUE.
Ao utilizar o site, o usuário declara fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, sendo responsável pela exatidão dos dados informados.
4. Cadastro e acesso à conta
Algumas funcionalidades do site poderão exigir cadastro, login ou fornecimento de dados pessoais, como nome, e-mail, telefone, CPF, endereço de entrega e dados necessários para pagamento e emissão de documentos fiscais, quando aplicável.
O usuário é responsável por manter seus dados atualizados e por preservar a confidencialidade de suas credenciais de acesso, quando houver conta cadastrada.
A AVONNUE não se responsabiliza por danos decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo usuário, uso indevido de conta por terceiros, falha de segurança no dispositivo do usuário ou compartilhamento indevido de dados de acesso.
5. Produtos e informações apresentadas
A AVONNUE busca apresentar seus produtos de forma clara e fiel, com informações sobre características, imagens, variações, tamanhos, cores, composição, disponibilidade, preço e condições de compra.
As imagens dos produtos podem apresentar pequenas variações de cor, textura ou luminosidade conforme iluminação, tela, dispositivo utilizado e configuração de visualização do usuário.
Medidas, cores e descrições são apresentadas com o máximo de precisão possível, mas podem sofrer pequenas variações em razão do processo de produção, medição ou fornecimento.
6. Preços, promoções e disponibilidade
Os preços, promoções, descontos, condições de pagamento, disponibilidade de estoque e benefícios comerciais podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio, respeitando sempre os pedidos já finalizados e confirmados.
A inclusão de um produto no carrinho não garante reserva de estoque. A compra será considerada concluída somente após a confirmação do pagamento e validação do pedido.
Em caso de erro evidente de preço, informação incorreta, instabilidade técnica ou indisponibilidade de produto, a AVONNUE poderá entrar em contato com o cliente para corrigir a situação, oferecer alternativa, cancelar o pedido ou realizar reembolso, quando aplicável.
7. Pedidos e confirmação de compra
Ao realizar um pedido, o cliente deverá revisar atentamente os dados informados, incluindo produtos selecionados, tamanhos, cores, quantidade, endereço de entrega, forma de pagamento e informações de contato.
Após a finalização da compra, o cliente receberá confirmação pelo e-mail informado, contendo os dados principais do pedido.
A AVONNUE poderá realizar validações adicionais de segurança, pagamento, estoque ou dados cadastrais antes de confirmar o processamento do pedido.
8. Pagamentos
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas no checkout no momento da compra.
Pagamentos poderão ser processados por plataformas, instituições financeiras, intermediadores ou meios de pagamento parceiros, sujeitos às regras, prazos e validações dessas empresas.
O pedido somente será processado após confirmação do pagamento. Em caso de não aprovação, cancelamento, expiração do prazo de pagamento ou inconsistência na transação, o pedido poderá ser automaticamente cancelado.
Mais informações podem ser consultadas em nossa página de Termos e Condições de Pagamento.
9. Envio e entrega
As condições de envio, prazos, rastreamento, tentativas de entrega e responsabilidades relacionadas ao endereço informado estão descritas na nossa Política de Envio.
O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega. Erros, ausência de informações, recusa no recebimento ou impossibilidade de entrega poderão gerar atrasos, devolução do pedido ou cobrança de novo frete para reenvio.
10. Trocas, devoluções e reembolso
As solicitações de troca, devolução, arrependimento de compra, análise de defeito e reembolso deverão seguir as condições descritas nas páginas:
O cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais da AVONNUE para receber as orientações necessárias antes de enviar qualquer produto para troca, devolução ou análise.
11. Uso adequado do site
O usuário compromete-se a utilizar o site de forma ética, segura e conforme a legislação vigente.
É proibido utilizar o site para práticas ilícitas, fraudulentas, abusivas, ofensivas ou que possam comprometer a segurança, disponibilidade, funcionamento ou integridade da plataforma, da AVONNUE, de outros usuários ou de terceiros.
A AVONNUE poderá restringir, suspender ou bloquear acessos, pedidos ou cadastros em caso de suspeita de fraude, uso indevido, violação destes Termos ou risco à segurança da loja.
12. Avaliações, comentários e conteúdos enviados
Quando o usuário enviar avaliações, comentários, mensagens, fotos, vídeos ou qualquer conteúdo relacionado à experiência com a AVONNUE, declara que possui os direitos necessários para esse envio e autoriza a utilização do conteúdo pela marca, respeitada a legislação aplicável.
A AVONNUE poderá moderar, recusar ou remover conteúdos ofensivos, falsos, discriminatórios, abusivos, promocionais indevidos, que violem direitos de terceiros ou que estejam em desacordo com a proposta da loja.
13. Propriedade intelectual
Todos os conteúdos presentes no site, incluindo textos, imagens, fotografias, vídeos, logotipos, identidade visual, descrições, layout, elementos gráficos e demais materiais, pertencem à AVONNUE, à empresa responsável por sua operação ou a terceiros devidamente autorizados.
É proibida a reprodução, cópia, distribuição, modificação, adaptação, exploração comercial ou uso não autorizado de qualquer conteúdo do site sem autorização prévia e expressa da AVONNUE.
14. Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais realizado pela AVONNUE segue as diretrizes descritas em nossa Política de Privacidade.
Ao utilizar o site, o usuário declara estar ciente de que determinados dados poderão ser coletados e tratados para viabilizar navegação, atendimento, processamento de pedidos, pagamento, entrega, segurança, marketing, cumprimento de obrigações legais e exercício regular de direitos.
15. Cookies e tecnologias semelhantes
A AVONNUE poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, lembrar preferências, analisar desempenho, oferecer funcionalidades, medir campanhas e personalizar a experiência do usuário.
Mais informações sobre o uso dessas tecnologias podem ser consultadas em nossa Política de Cookies.
16. Links de terceiros
O site poderá conter links para plataformas, meios de pagamento, transportadoras, ferramentas de atendimento, redes sociais ou sites de terceiros.
A AVONNUE não se responsabiliza por conteúdos, práticas, políticas, falhas, indisponibilidades ou danos decorrentes do uso de ambientes externos. Recomendamos que o usuário leia os termos e políticas de cada serviço antes de utilizá-lo.
17. Disponibilidade do site
A AVONNUE adota medidas razoáveis para manter o site seguro, funcional e disponível. No entanto, não garante funcionamento contínuo, ininterrupto ou livre de falhas técnicas, manutenções, instabilidades, ataques externos, caso fortuito ou força maior.
A loja poderá suspender temporariamente funcionalidades, páginas, produtos ou serviços para manutenção, atualização, segurança, ajustes operacionais ou motivos comerciais.
18. Limitação de responsabilidade
A AVONNUE não se responsabiliza por danos decorrentes de mau uso do site, fornecimento de dados incorretos pelo usuário, falhas de conexão, indisponibilidade de serviços de terceiros, uso indevido de conta, atrasos causados por fatores externos ou descumprimento das orientações da loja.
Nada nestes Termos exclui direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira aplicável.
19. Atendimento ao cliente
Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Serviço, pedidos, produtos, entregas, trocas, devoluções, reembolsos ou demais assuntos relacionados à loja, entre em contato pelos canais oficiais:
- WhatsApp: (19) 98811-4474
- E-mail: contato@avonnue.com.br
- Atendimento: segunda à sexta, das 09h às 18h
20. Legislação aplicável
Estes Termos de Serviço serão interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.
Eventuais questões relacionadas ao uso do site, compras realizadas ou políticas da AVONNUE serão tratadas conforme a legislação brasileira aplicável, especialmente as normas de proteção ao consumidor, comércio eletrônico, privacidade e demais disposições legais vigentes.
21. Atualização destes Termos
Estes Termos de Serviço poderão ser atualizados periodicamente. A data da versão vigente será considerada a data de sua publicação ou atualização nesta página.
Última atualização: 10 de junho de 2026.