Na AVONNUE, a experiência de compra começa antes da entrega. Cada pedido é tratado com cuidado, organização e acompanhamento, para que sua peça chegue com segurança ao endereço informado.
Esta Política de Envio apresenta as principais informações sobre processamento, prazos, rastreamento e condições de entrega dos pedidos realizados em nosso site.
1. Área de entrega
A AVONNUE realiza entregas para endereços localizados em território brasileiro, conforme disponibilidade dos serviços de transporte e cobertura logística para cada região.
As entregas podem ser realizadas por transportadoras parceiras, Correios ou outros operadores logísticos definidos de acordo com o endereço de entrega, modalidade escolhida e disponibilidade operacional.
2. Processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em etapa de processamento, separação e conferência.
O prazo médio para processamento é de até 7 dias úteis, podendo variar em períodos de maior demanda, ações promocionais, feriados ou situações operacionais específicas.
O prazo de entrega informado ao cliente começa a contar após a finalização do processamento e despacho do pedido.
3. Prazo de entrega
O prazo médio estimado de entrega é de:
- Frete nacional: de 3 a 14 dias úteis após o despacho do pedido.
O prazo pode variar conforme a região de entrega, modalidade de frete selecionada, operação da transportadora, feriados, condições climáticas, restrições locais ou eventos externos que possam impactar a logística.
Quando houver informação de prazo exibida no checkout, o prazo apresentado no momento da compra deverá ser considerado como referência principal para aquele pedido.
4. Rastreamento do pedido
Após o despacho, o cliente receberá as informações de rastreamento do pedido no e-mail cadastrado na compra. Em alguns casos, o acompanhamento também poderá ser compartilhado por WhatsApp.
O código de rastreamento pode levar algum tempo para apresentar as primeiras atualizações no sistema da transportadora ou dos Correios. Isso é comum e não significa, necessariamente, atraso na entrega.
Para acompanhar sua compra, acesse a página Rastreie Seu Pedido ou entre em contato com nossa equipe de atendimento.
5. Endereço de entrega
O cliente é responsável por preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra, incluindo nome do destinatário, endereço completo, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP e telefone de contato.
Após a confirmação do pedido, alterações no endereço poderão não ser possíveis caso o pedido já esteja em processamento ou tenha sido despachado.
Pedidos devolvidos por endereço incorreto, incompleto, ausência do destinatário, recusa no recebimento ou impossibilidade de entrega poderão estar sujeitos à cobrança de novo frete para reenvio.
6. Tentativas de entrega
As tentativas de entrega seguem as regras da transportadora responsável ou dos Correios. Caso não seja possível concluir a entrega, o pedido poderá ser direcionado para retirada em unidade indicada pelo operador logístico ou retornar ao remetente.
Recomendamos acompanhar o rastreamento e garantir que haja alguém disponível para receber o pedido no endereço informado.
7. Pedidos com mais de um item
Pedidos com múltiplos produtos podem ser enviados em um único pacote ou em remessas separadas, conforme disponibilidade, separação logística e operação de envio.
Caso isso ocorra, o cliente poderá receber mais de um código de rastreamento ou receber os itens em datas diferentes.
8. Atrasos na entrega
A AVONNUE acompanha os pedidos despachados e busca oferecer suporte sempre que houver atraso ou ocorrência logística.
Alguns atrasos podem ocorrer por fatores externos à loja, como instabilidade nos serviços de transporte, feriados, greves, restrições regionais, alto volume de entregas, condições climáticas ou eventos de força maior.
Se o prazo estimado for ultrapassado, o cliente poderá entrar em contato com nossa equipe para que possamos verificar a situação junto ao operador logístico responsável.
9. Danos, avarias ou extravio
Caso o pedido apresente indícios de violação, avaria ou dano no momento da entrega, recomendamos que o cliente registre fotos da embalagem e do produto e entre em contato com a AVONNUE o quanto antes.
Em situações confirmadas de extravio, dano logístico ou falha de entrega atribuída ao transporte, a AVONNUE prestará suporte ao cliente e poderá oferecer reenvio, troca ou reembolso, conforme análise do caso e disponibilidade do produto.
10. Custos de frete
O valor do frete, quando aplicável, será informado no checkout antes da finalização da compra.
Campanhas de frete grátis, condições promocionais ou benefícios de envio poderão ser oferecidos por tempo limitado e estarão sujeitos às regras informadas no site no momento da compra.
11. Atendimento
Em caso de dúvidas sobre envio, prazo de entrega, rastreamento ou situação do pedido, entre em contato com os canais oficiais da AVONNUE:
- WhatsApp: (19) 98811-4474
- E-mail: contato@avonnue.com.br
- Atendimento: segunda à sexta, das 09h às 18h
12. Dados da loja
- Marca: AVONNUE
- Razão social: R&L NEGOCIOS DIGITAIS LTDA
- CNPJ: 59.441.182/0001-89
- Endereço: Avenida do Comercio, 298, Quadra 05 Lote 25, Pachecos, Palhoça/SC, CEP 88134-852
- Site: avonnue.com.br
Última atualização: 10 de junho de 2026.